Modulet samler indgående post fra retter, kommuner og myndigheder ét sted, foreslår hvilken sag den hører til, og lader dig journalisere den med ét klik. Du finder det under Digital post og e-Boks i sidebaren.
To kanaler, to formål#
Det er de to, der oftest bliver forvekslet:
Kanal | Hvad den henter |
e-Boks | Virksomhedspost til kontorets egen e-Boks |
Digital Post (NgDP) | Offentlig myndighedspost: domstole, kommuner, Skat |
Domstolspost kommer ikke gennem e-Boks-integrationen. Vil I have retternes post ind i Levano, skal Digital Post være sat op. De to kanaler kan køre hver for sig, og køen viser posten fra begge.
1. Sæt kanalen op#
Begge kanaler sættes op under Indstillinger → Digital Post. Er ingen af dem sat op, siger køen det og linker direkte derhen.
Digital Post kræver et engangsarbejde hos myndigheden, og det er kontoret selv, der udfører det:
Log ind på admin.digitalpost.dk med MitID Erhverv. Brugeren skal have rettigheden Systemadministrator, som tildeles i Rettighedsportalen. Rettigheden Digital Post-Administrator hører til testmiljøet, ikke produktionen.
Vælg Systemtilslutning → Opret system → Opsæt et nyt system. Kun modtagersystem, ikke afsender.
Vælg protokollen REST PULL, og lad endpoint stå tomt.
Giv Levano fuldmagt som systemleverandør, og sæt Levanos server på IP-allowlisten.
Aktivér og tilslut, og kopiér API-nøglen og system-ID. De vises kun én gang.
Indsæt CVR, system-ID og API-nøgle i Levano under Indstillinger → Digital Post, og tryk Forbind.
De præcise værdier til fuldmagt og allowlist står i appen på samme skærm, klar til at kopiere. Mangler fuldmagten, svarer myndigheden 403. Mangler IP-adressen på listen, kommer der ingen fejl, bare stilhed. Tjek derfor at status står på Forbundet, og at tidspunktet for sidste synkronisering flytter sig.
2. Arbejd køen#
Køen viser posten, som den kommer ind. Du kan filtrere på Afventer, søge på emne eller afsender og skifte periode mellem 7, 30 og 90 dage.
Åbn en besked, og du får:
afsender og afsendertype
et AI-resumé af, hvad brevet handler om
bilagene, klar til at åbne
forslag til hvilken sag den hører til, mærket AI eller Regel alt efter hvor forslaget kommer fra
3. Journaliser eller afvis#
To udfald:
Journaliser lægger beskeden og dens bilag på sagen. Vælg den foreslåede sag, eller find en anden.
Afvis tager beskeden ud af køen uden at journalisere. Reklamer og fejlsendt post hører her.
Skal flere afvises på én gang, kan du markere dem i køen og afvise samlet.
Levano kan også foreslå et svar på en besked. Det er et udkast: læs det igennem og ret det, før noget sendes.
Godt at vide#
Levano henter ny post cirka hvert femte minut. En besked kan altså ligge få minutter, før den dukker op.
Bestil ikke selv et OCES-certifikat til Digital Post. Levano har ét fælles.
Sæt ikke et webhook-endpoint på tilslutningen. REST PULL betyder, at Levano henter, og at intet skal sendes til jer.
Kom videre#
Er alt gået stille på én gang, er det som regel forbindelsen. Tjek status under Indstillinger → Digital Post, og skriv til support, hvis den står forbundet og posten alligevel udebliver. Adressen ligger i hjælpepanelet i toppen af skærmen.